湘潭市中心医院心内科喜获“2018年度群众满意的

• 湘潭在线11月1日讯  10月28日，由国家卫生健康委医政医管局、人民网共同主办的“我们在行动、我们共分享”2018中国医院院长改善医疗服务论坛在深圳举行，一批在2018年进一步改善医疗服务行动计划工作中涌现出的医疗机构、科室和医务工作者受到表彰。湘潭市中心医院心内科获评“2018年度群众满意的科室”，为该院新一轮改善服务行动取得开门红。会上，国家行政学院、人民网、国家卫健委、中国人民大学医改研究中心等机构相关负责人以及来自全国各地医院的200余位院长代表，围绕“新时期的医改新任务”“加强公立医院党建工作”“互联网助力改善医疗服务”等话题展开专题交流，共同探讨和展望改善医疗服务工作的现状与未来。

  国家卫健委医政医管局相关负责人介绍，举办本次论坛，是为了创新医疗模式，努力探索现代医疗管理的新思路和新模式，大力宣传改善医疗服务工作取得的新进展和新成果。“金杯银杯不如老百姓的口碑。”人民网作为具有全国影响力的媒体平台，评选出来的机构和人员也代表了百姓口碑，充分展示了在建立五项工作制度和推进十大医疗服务创新模式方面所取得的优异成绩，这是社会、媒体、公众的认可。

  据悉，为深入推进《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》，充分发挥改善医疗服务活动中涌现的先进典型示范带动作用，使广大人民群众切实感受到医改成效。2018年初，国家卫生健康委医政医管局与人民网合作开展了“2018全国改善医疗服务优秀典型宣传暨‘2018年度群众满意的医疗机构/科室/医务工作者’推选宣传活动”。

  湘潭市中心医院心血管内科从第一轮改善医疗护理服务行动开始，努力打造一站式门诊、一站式急诊、一站式入出院、“生命网”一体化健康管理，实施“全方位一体化”健康管理模式以打造患者全新就医体验，取得了令人满意的效果。一站式门诊全面实施了医生工作站的诊间预约工作，为患者实行“一站式”诊疗服务，无需反复奔波、排队，一站解决所有问题。一站式急诊开通从“空中救援”到“先救治后缴费”的急诊绿色通道，通过建立双向转诊机制，保障患者紧急发病，一站到底的绿色通道，最大可能给患者提供生的机会。一站式入出院让患者在信息系统的支持下实施了住院直通车和出院患者床旁结算，入出院登记、医保审核、住院缴费、出院结算等环节全部在病房护士站完成。真正意义上实现了护士站与办理出入院手续的无缝对接。该院心内科“三个一站式”的实施，极大地方便了患者，病友满意度达99.8%。