“一医一患”模式，推进医疗服务精细化

• “一医一患”模式，推进医疗服务精细化
  
  　　北京市新一轮医改本周六启动，新医改的一大亮点，不仅是改善医疗服务、规范服务行为40项任务清单，而且在于各医院推广“一医一患”的新模式，让人耳目一新，值得期待。 
  
  　　长期以来，在全国各大医院，都看到这样一个景象：由于就诊量大等原因，不少医院还存在大量患者挤在一位医生诊桌前扎堆看病，而且患者扎堆的时候，医生给一个人看病，十来个人挤在一块，时不时还有人拿着化验单和复诊单“插队”，打断医生的思路，分散医生诊疗注意力。这种环境下，医生的思维和情绪都受影响，不利于患者隐私保护和诊疗效率。遇到比较急的患者，等得不耐烦了还会与其他病患争吵，十分影响问诊效率。尤其是患者面对那么多生人，在医生询诊面前不好意思谈病情，害怕隐私泄露，也影响患者向大夫如实告知病情，影响了诊疗质量。 
  
  　　“一医一患”打破就诊“大锅饭”。北京市新一轮医改，规范就诊秩序，各医院推广“一医一患”，这小小的改革，彰显为患者着想的关爱细节。诸如“一医一患”的原则确立后，大夫们开始劝说患者在门外等待、依次就诊，医院安排了巡回护士负责叫号、维持秩序，必要时安保人员也参与协调。 让患者告别了多年来的扎推看病就诊“大锅饭”，让患者于医生交流病情更加放松，克服了心理障碍，没有了隐私泄露的后顾之忧，维护了自尊心。 
  
  　　新医改“一医一患”总关情。这是暖人心的民生工程，彰显细节关爱。新医改虽然没有什么大动作，也没有给患者带来什么真金白银的大实惠，但是这些细枝末节，无不体现对患者的体贴、尊重、关爱与保护。医疗就诊环境良好，就是一味良药。医院能否为患者提供良好的诊疗就医性环境，不仅会影响患者在就医期间的心理感受，还会影响个体疾病恢复的程度与进程。因此，作为治病救人的医院，为患者提供一个安全、舒适、优美的诊疗性环境显得十分重要的。 
  
  　　“一医一患”模式的新医改，凸显“一切以患者为中心”精细化服务的理念。既有新意，也有心意。诸如新医改在优化门诊就诊环境方面，要求各医疗机构合理配置出诊单元、出诊医生层级，发挥知名专家作用，优化挂号资源配置。如果说，一家医院的医疗设备、医院建筑、医院环境、医疗技术水平和医院效益等有形的东西属于“文化硬核”，那么创造良好的就医环境就是以人为本的“软文化”的硬实力。而这些往往比良药管用。“一医一患”模式的新医改值得推期待！