那些医学院里学不到的“知识”

• 那些医学院里学不到的“知识”
  
  医学是一种科学，但它所包含的远远不止是科学；同样，医生所需掌握的，除了熟练的专业技能与良好的科学素养外，还有许多在医学院里学不到的知识。
  对于许多刚刚走出学府，走上临床的新手医生来说，他们常常面对着以下几个难题，百思不得其解：
  如何提高诊疗效率？
  如何处理医患关系？
  怎样选择最佳的治疗方案？
  未来医疗的发展出路在究竟哪儿？
  要化解这些困惑，从“菜鸟”进化成“老手”，除了靠经验的积累与自己的摸索外，还有另一种途径，那就是从书本中汲取前人的智慧，吸收大牛的经验——
  今天，医学界携手东方出版社，郑重为您推荐：
  《医生的精进之路：从医患沟通到临床决策5本套装》
  这究竟是什么样的五本书？又是怎样为医生们化解这些难题的？就让界哥为你一一介绍~
  提高诊疗效率，
  从做一个“好演员”开始
  《医师接诊艺术》中，作者佐藤绫子提出了一个对中国医生来说还很陌生的词汇：“医学表演学”。
  什么是医学表演学？作者在前言中引用日本国宝级医生日野原重明先生的话解释道：
  我非常喜欢“表演”这个词。比如音乐演奏（表演）的话，音乐家先要学习很多理论知识，并为演奏勤练技巧，之后才能实际登台演出，听众会根据演奏者的演出表现出多种反应，这也是对演出的反馈。
  我认为在医疗现场，医生、护士及患者是在共同演出。医生和护士负责治疗与护理，而患者及其家属则要积极配合医生，是医疗的参与者。
  然而，由于医院业务繁忙，在当今的诊疗现场，越来越多的医生甚至忘记了认真看着患者的脸说话。很多医生都忘记了观察患者的长相、表情以及从进入诊室到坐下这段时间的神态。
  她认为，医疗表演学有以下八种作用：
  1. 提高患者满意度
  2. 确立医患间的信赖关系
  3. 增强治愈患者和改善患者生活质量的意愿
  4. 正确把握患者的症状、情绪、性格、需求及愿望
  5. 让诊疗过程更为高效
  6. 帮助医生大幅减少因沟通不顺产生的压力
  7. 减少患者发出的消极信息
  8. 增强作为表演者的医生的自信
  当医生学会“医疗表演学”，诊治的满意度会大大提高——这就是医师接诊艺术。
  
  既然医患纠纷不可避免，
  那就学会如何面对它
  医患纠纷越来越多，且越来越暴力，医生该如何防患于未然？
  也许，我们可以看看来自日本的经验。
  日本医患纠纷解决专家 尾内康彦 在其著作《医患纠纷解决术》中，结合亲身指导的大量经典案例，对如何解决医患纠纷做了详细彻底的剖析，并给出具体可行的解决方法。因其内容全面，通俗易懂，具有较强的针对性和实用性，在医疗一线的广大医务人员中引起较大的反响，出版两年中多次加印，是当之无愧的“日本医疗服务第一指导书”。
  他指出：几乎所有的医疗机构都会遇到患者纠纷，这是一件很让人困扰的事情。如果处理患者纠纷的时间拖得太长，将导致负责应对的员工产生倦怠情绪，对其他患者的服务水平降低，患者减少，员工离职等等，并发生恶性循环，动摇医疗机构的经营基础。其实，医疗服务也属于服务业。但是，医患纠纷与发生在其他服务业的纠纷案存在着本质上的不同。如果对这一点不理解，那么，一旦发生医患纠纷，错误会越陷越深，后果将变得难以想象。医患纠纷是不可避免的。面对医患纠纷，绝对不能逃避。
  医疗机构的本职工作是为广大患者提供医疗服务。作为一家医院，应当专注本职工作，将全部力量投入医疗事业中。从这些角度出发，医院也应致力于构建“应对医患纠纷的强有力”的组织体系。解决已发生的医患纠纷，预防今后可能发生的医患纠纷，采取措施，防患于未然。
  这本书旨在从根本上预防和解决医患纠纷，每一位奋斗在医疗治疗一线的医务工作者都需要学习。