黑猫投诉：课程视频讲解与书籍不符

• “-小新的小象”投诉“聚师网”，要求退款,解除合约，其中涉诉金额399元，目前投诉已回复。

  消费者“-小新的小象”在5月25日向黑猫投诉平台反映：“在学习过程中，发现视频讲解幼儿教育特点表明 基础性和启蒙性 ，而书籍标明 是潜在性和启蒙性 关于幼儿教育特点 视频讲解为潜在性和整体性，书籍标明是基础性 发展性 自主性，出现了多处明显的原则性的偏差，我怀疑整个教育的真实性，所以我申请退款，但是客服让我以视频为主，标明他们承认他们的书籍的真实性是有问题的”

  

  

  

  商家“聚师网”5月27日在黑猫投诉平台回复：“同学您好，我们一直在积极沟通、协调并解决您所反馈的问题，您可以到官网https://www.jushiwangedu.com/html/advice_index.html进行问题反馈，届时，第一时间将会有我们专项专人受理。我们是非常信任您的呐，也感谢您支持并信任聚师网。再次，为给您带来的困扰表示抱歉，祝您生活工作愉快。”

  投诉详情：课程视频讲解与书籍不符