- 编者按：近年来
群众“看病难”呼声日益强烈
很多著名医院“
号难求”现象非常普遍患者通宵排队挂号也未必能挂到专家号而挂号越难“号贩
”也越猖獗从今年11月起卫生部要求全国所有三级医院开展实名制预约挂号服务目前很多医院刚刚起步取得
些成效也遇到不少困难和问题今天本报推出四川大学华西医院开展预约挂号
成功经验希望给其
医院点启示和借鉴
①不托熟
能否挂号
预约挂号占门诊总量近六成
不久前四川攀枝花市盐边县张先生到县医院体检被诊断为血液病医生建议到四川大学华西医院确诊然而提起华西医院张先生就想起几年前看病经历：连续两天通宵排队竟然没有挂到号最后不得不从“号贩”
里买高价号
为避免类似遭遇张先生开始四处托终
辗转找到位华西医院老乡忐忑不安地给
位老乡打
电话请求帮助挂号可是老乡却告诉现挂号不用托“熟”只要办张建设银行卡全省任何地方都可以预约
张先生半信半疑第二天就盐边县建行办理“华西健康龙卡”银行自助机上成功预约3天后血液病专家号到成都很快完成初诊因为检查结果需要等3天医生又给预约3天后复诊号看病如此顺利张先生做梦也没想到
今年6月以来华西医院门诊所有号源全部放开预约目前预约号占门诊总量近60%居全国大型医院实名制预约挂号之首对此华西医院门诊部主任刘姿感受最深她说：“过去我最怕接电话电话一响十有八九是亲戚朋友托我挂号现预约挂号方便我电话也清净多”
②窗口“长龙”为何消失
放开门诊所有号源预约时限扩展为两周
华西医院是西南地区医疗中心之一日均门急诊超过1万次床位数达4300张是全世界单体规模最大医院为挂上专家号很多患者头天晚上就来排队但是“号贩”凭借“海战术”总能占据有利地形倒卖紧俏号源从而牟取暴利为此医院想很多办法但“号贩”仍屡打不绝
早1996年初华西医院就开通电话预约挂号但是老百姓投诉量比预约量还大主要意见有两条：一是电话难打打早没接打晚就占线；二是号源太少尤其是紧俏专家号挂不到结果大量患者还是被“逼”回窗口挂号
今年以来华西医院决心用全新思路铲除“号贩”生存土壤14年探索预约挂号基础上医院通过整合社会资源巧借专业公司平台推出低成本、高效率预约挂号模式实现病、医院、专业公司“多赢”
投递稿件华西医院敞开预约号源 破解“挂号难”
发布日期：2009-11-27 来源：人民网-《人民日报》 作者: 编辑员 点击查看
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